1. Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Miguel Ángel Velasco Castillo, en su carácter de profesional de la salud y responsable del consultorio médico ubicado en el domicilio señalado, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted proporciona, así como de los datos generados con motivo de la atención médica.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades descritas en este aviso, se pueden recabar las siguientes categorías de datos, de forma directa (consulta, formularios del sitio, llamadas, mensajería) o a través de terceros autorizados por usted:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico y, en su caso, nombre de un familiar o contacto de emergencia.
- Datos administrativos y de facturación: RFC, régimen fiscal, datos de aseguradora o póliza de gastos médicos y datos de pago.
- Datos personales sensibles (datos de salud): antecedentes heredofamiliares y personales patológicos, padecimiento actual, exploración física, diagnósticos, estudios de imagen y laboratorio, notas médicas y quirúrgicas, tratamientos, medicamentos y evolución postoperatoria.
- Imágenes y grabaciones: fotografías o videos clínicos y, únicamente con su consentimiento expreso y por escrito, testimonios audiovisuales con fines de difusión.
Los datos de salud son datos personales sensibles. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la LFPDPPP, como la atención en situaciones de urgencia médica.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación médico-paciente):
- Prestar servicios de valoración, diagnóstico, tratamiento médico y quirúrgico, y seguimiento postoperatorio.
- Integrar, conservar y actualizar el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas y enviar indicaciones previas y posteriores a un procedimiento.
- Emitir recetas, órdenes de estudios, informes médicos, comprobantes de pago y facturación.
- Gestionar trámites ante aseguradoras, hospitales y otros prestadores cuando usted lo solicite.
- Atender requerimientos de autoridades sanitarias o judiciales conforme a la normatividad aplicable.
Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse sin afectar su atención):
- Envío de recordatorios de seguimiento, información preventiva y contenidos de educación en salud.
- Encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio.
- Uso de testimonios, fotografías o videos con fines informativos o de difusión, siempre previo consentimiento expreso y por escrito.
- Elaboración de estadísticas y estudios internos con información disociada o anonimizada.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a neurocirujanocuernavaca@gmail.com con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”, dentro de los cinco días hábiles siguientes a que conozca este aviso. Su negativa no será motivo para negarle los servicios médicos.
4. Transferencias de datos
Sus datos podrán transferirse, sin requerir su consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, a: médicos interconsultantes y equipo quirúrgico que participen en su atención; hospitales, unidades de anestesiología, laboratorios y gabinetes de imagen; aseguradoras cuando usted solicite el trámite; autoridades sanitarias, administrativas o judiciales que lo requieran; y contadores o asesores legales para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales. Toda transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento previo.
5. Derechos ARCO
Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
La solicitud debe enviarse a neurocirujanocuernavaca@gmail.com e incluir: nombre y medio para recibir la respuesta; copia de identificación oficial (y del poder o documento que acredite la representación, en su caso); descripción clara de los datos y del derecho que se ejerce; y cualquier elemento que facilite su localización. La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Nota: la información contenida en el expediente clínico debe conservarse al menos cinco años a partir de la fecha del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, por lo que la cancelación puede resultar improcedente durante ese periodo.
6. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar por el mismo medio que sus datos dejen de utilizarse para fines promocionales o de contacto no asistencial. Se mantienen medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de terceros (por ejemplo, servicios de analítica y el widget de agendamiento) para recordar preferencias y medir el uso del sitio. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en los servicios o en las prácticas de privacidad. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última versión.
9. Autoridad garante
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia o solicitud correspondiente.